●運営幹事会社概要
株式会社トータルサポート
〒542-0082
大阪市中央区島之内1-17-12 TEL 06-6252-6366（代） FAX 06-6252-6388
ネット事業部 担当；山村 浩 ・西川 英一郎
TEL 06-6252-6335 FAX 06-6252-6388
お問合せ先
ing@tscop.co.jp
休業期間；土日祝及び年末年始及び営業時間；９：００～１８：００以外の時間（年末年始および夏季休暇期間除く）
※電話/FAXによる受付・お問合せの対応はいたしておりません。
●販売方法
インターネットによる方法で店頭販売いたしておりません。
‘価格保証’等の量販店さんの対象外‘販売方法’です
※一部商品は事前にご予約の上、来社して頂きお渡しいたしますが積み込み等のお手伝いはできません。
※週末になるとＹデンキ、Ｂカメラ、etc～確認の電話で量販店さんも私どもも大変迷惑しております
●お支払について
①銀行振込（先払い）
三井住友銀行 堂島支店 普通 0187200 株式会社トータルサポート
「 店番； 518 カタカナ名義； カ）トータルサポート」
※お振込み手数料はお客様でご負担願います。
②代金引換便（運送会社またはＪＰＮ各支部・加盟店）クロネコヤマトの代金引換サービス、福山通運の代引便、佐川急便の代金引換サービス
3万円未満\600/3万円以上5万円未満\900/5万円以上10万円未満\1200/10万円以上30万円未満/\1500（各税込み）の代引事務手数料を申し受けます。
（商品・送料・消費税を含む総合計金額に対して）※30万以上についてはお問合せ下さい。
※離島及び,一部地域については対応していない場合があります。
③現金書留
注文フォームと同じ内容の申込み書を添えて上記幹事会社までお送り下さい。
●消費税について
消費税率； 法定税率（2007/10/03現在；５％）
消費税計算順序； 購入商品合計に対して消費税計算
１円未満消費税端数； 四捨五入による
※2004年４月１日以降、サイトではすべて消費税込み価格で表示しております（総額表示）
●送料、商品の発送、納期について
送料手数料は／
３Ｌ￥１，８９０／
ＬＬ￥１，２６０／
Ｌ￥１，０５０／
Ｍ￥８４０／
Ｓ￥７２０/
SS無料
（各税込み）の全国一律料金。
SS無料サービスは銀行振込でメーカー直送便をご了承頂いた場合（配達日；日祝不可）
（沖縄及び北海道の一部の地域、離島はメーカー・機種により追加の送料が掛かる場合があります）
※ＬＸについては商品により異なりますのでその都度、お問合せ下さい。
発送・納期は基本的にご注文～商品・代金等を相互確認～入金確認（銀行振込）、または代引確認が出来次第～発送となり
銀行振込（先払い）でご注文日の翌日～３日後のお届け（日祝・年末年始を除く）。
代引きで５日～約１週間以内のお届けとなります（日祝・年末年始を除く）。
※送料、納期共 離島及び,一部地域についてはお問合せ下さい。
運送会社；
ヤマト運輸 福山通運 佐川急便 及びメーカー運送会社（直送）またはＪＰＮ支部及び加盟店による。
※ご入金（または代引き確認）日の４日目以降であれば配達希望日におこたえできます（日祝は不可また日数に入れない）
この場合必ず第一希望日と第二希望日の２日をお知らせ下さい。（日祝可）決まりましたらメールにてお知らせいたします
ヤマト運輸の時間帯指定も可能です。
※またSサイズを２つご注文され、同じ梱包となりましてもSサイズ２つ分の送料手数料を頂いております。
よほど小さな部品（梱包されていない部品など）は別として個々に梱包、包装されているものは個別に取り扱いさせて頂きます
これは商品の種類、メーカー、在庫の物流センターなどにより個別に取り寄せ（運賃発生）する場合があるからです
またその都度、送料が変わったり、運送料をお調べしたり、包装する手間費などを省く事によって商品自体を限界の安さで
ご提供させて頂いております。実際に３Ｌ・ＬＬサイズなど地域により当方で持ち出し（追加金）している場合もあり、平均値として全国一律料金に設定しています
また、いかなる場合も納期の遅れによる保証はいたしておりません（ご返金には応じております；ご負担振込料共）
何卒、ご理解・ご了承下さい。
※包装は経費節約の為、簡易包装とさせて頂きますので事前にご了承下さい。
●領収書の発行について
①銀行振り込みの場合
当社での領収書の発行は致しません。金融機関への振込依頼書をもって領収書に換えさせて頂きます。
ただし弊社発行の領収書をご希望の場合は、「○年○月○日お振込み分による再発行」と記入の上発行いたします
この場合、お客様に収入印紙代金をご負担頂くこととなりますので
予めご了承をお願い致します。
その場合は、お客様にて金額分の収入印紙と返送用の切手を同封の上、上記幹事会社までご郵送下さい。
②代金引替便によるお支払いの場合
宅配業者の送り状に「領収証」が貼付されています。 こちらが正式な領収書となりますので、弊社では発行致しません。 ご了承下さい。 ただし弊社発行の領収書をご希望の場合は、宅配業者の領収書と交換にて発行致します。
なお、宅配業者の領収書には、すでに弊社負担にて収入印紙代金が含まれております。 よって、領収書発行をご希望の場合は、お客様に収入印紙代金をご負担頂くこととなりますので
予めご了承をお願い致します。 その場合は、お客様にて金額分の収入印紙と返送用の切手を同封の上、宅配業者の領収書と共に上記幹事会社までご郵送下さい。
③現金書留の場合
領収書の宛名を事前にご連絡下さい。おり返しご郵送させて頂きます。
※上記いずれの場合も、日付、宛名、商品名、金額の無記入の領収書は発行いたしません。
●商品の保証について
商品には、各メーカーの保証書がついており 基本的にメーカー保証になりメーカー発行の保証書に記載されている「保証規約」に基づくものとさせて頂きます。
購入後の不良・故障は、最寄のメーカーサービス機関にご依頼下さい。
また、水栓金具や部品・パーツなど保証書の添付がないものについても同上の手続きを行なって下さい。
尚、メーカー物流センター直送となった場合 保証書に当方の記入・捺印がない場合がありますが、
商品到着後、上記幹事会社まで御郵送いただければ、記入・捺印の上、お立替頂いた切手と共に御返送させていただきます。または、お申し出により「販売店シール」を郵送させて頂きます
初期不良と思われる場合は、ご返送せずに上記幹事会社担当まで御連絡下さい。
この場合当方よりメーカーサービス機関に依頼し敏速な対応をさせて頂きます。
●保証書の再発行について
当サイトでご購入された全ての商品（保証書付きの商品）は
再発行いたします
本来、保証書はひとつの‘証し’である紙切れ１枚と私どもは考えます
当サイトでは、受注～メーカー正規販社への注文まですべてｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ管理され、メーカー直系販社への注文書・メーカー正規販社からの納品書・配達記録を商品保証期間、保管しています。
これこそが、‘保証書’であると考え商品に添付されている保証書にかわる書面を再発行いたします。
※事務手数料（\420）、郵送切手代はお客様でご負担願います
（保証書がなくても保証期間であるなら私どもからメーカーサービスに依頼いたしますのでご安心下さい。）
●返品、交換について
原則として、注文書（メール・フォーム等）受け付け後の商品の返品は受け付けませんが、お客様が商品の御注文に関して身に覚えのない場合は、
商品の梱包を開封せず、商品到着後７日以内に御連絡頂きました場合は受け付けさせて頂きます。
（この場合メールアドレスの悪用などが考えられますので、当方にて調査機関、プロバイダー、警察等への調査依頼をさせて頂きます）
キャンセルは注文書受付～相互確認後、敏速な対応を心がけている都合上、基本的に受け付けていませんのでご理解ご了承下さい。
※一部の商品は開封後未使用の場合、検品後お客様に販売価格の１割を負担して頂き買い取りいたします（配達後１週間以内に限る）
この場合、私どもも「新品未開封返品検品済み」としてサイトで１割引きで販売いたしますのでご理解下さい。
（返品送料および返金振込手数料；お客様負担）
但し、佐川急便のｅコレクトサービスの場合、ｅコレクトクレジットの決済は取消対応とさせて頂きます。
保証書にお客様のお名前、住所が書き込まれた場合は、修理対応となる場合がありますのでご注意下さい。
またメーカー生産終了品、在庫限定商品については交換出来ない場合があり修理対応となる場合があります。
下記の場合は、受付できない場合がありますので、ご了承下さい。
1.当方に連絡なしに返品または交換依頼の商品を送り返された場合（交換依頼は、担当まで確実にご連絡下さい）
2.当方より商品を発送以降に、商品をキャンセルされた場合
3.商品の受け取り後に傷・破損が生じた場合
4.お客様ご自身が注文時に、商品の仕様・機能を誤認され、ご注文された場合
5.注文書（メール・フォーム等）に誤った品番や機種を入力注文され、到着後に気付かれた場合
6.特別な事情なく、商品到着後7日以上経過していた場合
●商品の初期不良について
基本的に商品発送後の保証対応は、
メーカー保証になります。
商品には、各メーカーの保証書が同封されていますので、それらと商品をご提示の上、各メーカーサービス機関にご依頼下さい。
同上手続きが円滑に進まない場合は上記幹事会社；担当者にご連絡下さい。
敏速な対応をさせて頂きます
●工事について
工事については、施工するＪＰＮ支部及び加盟店・ご紹介先工事店と個々にお打ち合わせ下さい。
工事金額については、事前に見積・ご提示しますので御納得の上ご依頼下さい。
工事代金については完了引き渡し確認後（施工当日）、現金にてご清算下さい。
また、代引等で工事店が商品をお持ちした場合は送料を運搬費とさせて頂き価格の変更はございません。
※工事とセットの商品についてはこの限りではありません。
また、商品自体の梱包・包装材・残材、残部品は商品の一部となりますのでお客様ご自身で管理・処分して下さい。
2007年10月3日修正